Função:
Desempenhar o papel de analista de pós-vendas atuando em canais digitais, garantindo uma comunicação eficaz e humana com os clientes.
* Garantir uma experiência satisfatória para os clientes por meio de canais digitais;
* Comunicar-se de maneira clara e objetiva;
* Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes;
* Colaborar com outras áreas para resolução de demandas mais complexas;
* Aplicar conhecimentos técnicos e habilidades para melhorar a jornada do cliente;
Requisitos:
Ao candidatar-se, é essencial possuir:
* Ensino superior completo em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
* Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
* Familiaridade com ferramentas de atendimento digital, como plataformas de chat, WhatsApp Business e CRMs;
Benefícios:
Além da oportunidade de desenvolver habilidades valiosas, somos oferecidos:
* Vale Transporte;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Outros benefícios de valor agregado;
Diferenciais:
Possuímos também:
* Flexibilidade e autonomia no trabalho;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Maior visibilidade nas redes sociais;