Descrição da vaga Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de Simlovers! Responsabilidades e atribuições Líder de Serviços Buscamos um(a) Líder de Serviços com experiência em gestão operacional e de pessoas, atuando diretamente no acompanhamento das operações, garantindo qualidade na prestação dos serviços, cumprimento de SLAs e satisfação do cliente. O(a) profissional será responsável pela gestão de equipes, desenvolvimento de pessoas, condução de feedbacks, acompanhamento de desempenho, organização de rotinas e atuação proativa na identificação e resolução de problemas operacionais. Espera-se postura analítica, senso de dono e foco em solução. É imprescindível conhecimento em Excel e PowerPoint, com familiaridade em análise de indicadores e apresentações de resultados, tanto para comitês internos quanto para reuniões com clientes. Terá atuação frequente na consolidação de dados operacionais, elaboração de relatórios e acompanhamento de planos de ação. Atuará em ambiente dinâmico, com foco em melhoria contínua, relacionamento com o cliente e governança dos serviços, especialmente no contexto de outsourcing de impressão. Requisitos Técnicos e Formação Formação Técnica em Eletrônica, Informática, Processamento de Dados e/ou Gestão. Experiência de 1 a 3 anos na função ou em atividades correlatas. Pelo menos familiaridade com gestão de pessoas. Experiência no mercado de outsourcing de impressão. Pacote Office: Excel intermediário, PowerPoint. Vivência com análises operacionais e apresentações de resultados. Competências Comportamentais Capaz de Influenciar. Compromisso com a Solução. Proatividade. Boa comunicação e postura profissional. Competências Essenciais Fazer Bem. Capaz de Transformar. Superar Limites. Requisitos e qualificações Formação Técnica em Eletrônica, Técnico em Informática, Processamento de Dados e/ou; Cursando Superior em TI, Exatas ou afins. Experiência com gestão de pessoas. Experiência no mercado de outsourcing de impressão. Pacote Office Excel Intermediário Power Point Específicas: Informações adicionais Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes, Telemedicina sem coparticipação, Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável, Wellhub. Vale-refeição ou Alimentação. Day Off de Aniversário. Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas. J-18808-Ljbffr