Descrição da vagaEstamos procurando um(a) Assistente de Relacionamento para analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios. De segunda a sexta-feira, das 9h00 as 18h00. Responsabilidades e atribuições• Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada;• Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros;• Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções;• Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados;• Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas;• Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas;• Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna;• Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja;• Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais para controlar o SLA de atendimento;• Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado.Requisitos: Requisitos e qualificações• Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo. • Desejável, estar cursando Administração ou áreas correlatas. Competências Técnicas Nível Básico:• Técnicas de Atendimento ao cliente (Multicanal). Competências Técnicas Nível Intermediário:• Pacote Office (Excel, Word e Power Point).Benefícios O que oferecemos Salário de R$2002,98 Vale Refeição de R$30,00/dia trabalhado; Vale Alimentação de R$150,00/mês; Vale transporte; Convênio médico (Amil); Convênio odontológico; Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina; Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;Totalpass; Educação Corporativa.