Job descriptionA POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.Na POPULOS, o Analista de Suporte de TI é responsável por garantir o bom funcionamento do ambiente tecnológico dos clientes e da empresa, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes. Esse profissional dá suporte a usuários, mantém a disponibilidade dos sistemas e contribui para a melhoria contínua dos processos de TI, realizando sempre de maneira personalizada.Main responsibilitiesPrestar suporte e manutenção nos ambientes dos clientes;Sanar dúvidas de clientes sobre sistemas;Gerenciar usuários e configurações nos ambientes;Realizar troubleshooting em ambientes de baixa e média complexidade;Instalar e configurar produtos dentro do nosso portfólio;Prestar consultoria em alguns ambientes;Documentar procedimentos e incidentes;Realizar Health Check’s e Assessment em ambientes de baixa e média complexidade.Requirements and skillsBom raciocínio lógico;Boa comunicação e relacionamento com o cliente;Conhecimento em Infraestrutura;Conhecimento de Redes;Conhecimento básico de roteadores, switches e firewalls;Capacidade de atuar em um ambiente de alta dinâmica e com ritmo acelerado;Ter organização e capacidade de autogestão;Disponibilidade para viagens.E será ótimo se você ainda tiver:Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.Certificação: CCNA, CCA-N, CCP-N, NSE3.Conhecimento em redes (endereçamento IP, DNS, DHCP) e conceitos básicos de segurança;Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux;Noções de virtualização e cloud (VMware, Hyper-V, Nutanix, Azure ou similares);Experiência com pacotes de produtividade (Microsoft 365, Google Workspace);Vivência com ferramentas de ITSM ou Service Desk (Freshworks, ServiceNow, GLPI, etc.);Inglês técnico para leitura de manuais e documentação.Additional informationO que oferecemos:Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;Convênio Odontológico SulAmérica;Convênio Saúde SulAmérica;Seguro de Vida Omint;Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia;Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;Subsídio de idiomas;Gift Card (Aniversário);Café da manhã e da tarde na POPULOS;Programa de certificação e capacitação;Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);Parceria com Instituições de Ensino (FIA e FIAP).
#J-18808-Ljbffr