Sobre a Lockton
Fundada há mais de 50 anos por Jack Lockton em Kansas City, a Lockton desenvolveu uma marca internacionalmente reconhecida pela qualidade e eficiência nos serviços que oferecemos.
Graças a lealdade de nossos clientes, que nos permitiu crescer expressivamente nos últimos anos, a Lockton hoje está entre as maiores corretoras de seguro do mundo, conquistando a taxa de crescimento orgânico mais rápida do mercado de corretoras
Responsabilidades e Atribuições:
Planejar, executar e monitorar projetos utilizando boas práticas do PMBOK/PMI.
Elaborar e gerenciar documentos e artefatos de projetos, como TAP (Termo de Abertura do Projeto), EAP/WBS, cronogramas, matriz RACI, planos de comunicação e gestão de riscos e issues.
Acompanhar fases de testes (UAT), readiness e go-live, garantindo alinhamento entre áreas envolvidas e qualidade das entregas.
Monitorar prazos, escopo, riscos e dependências, propondo planos de ação para mitigação de desvios.
Mapear, analisar e redesenhar processos utilizando metodologias como BPMN 2.0, AS-IS e TO-BE.
Conduzir análises de processos por meio de ferramentas como SIPOC, VSM e desenho de fluxos ponta a ponta.
Elaborar e manter procedimentos, fluxos, políticas e controles operacionais, garantindo padronização e clareza para as áreas usuárias.
Identificar oportunidades de melhoria contínua com foco em eficiência, qualidade e redução de desperdícios.
Utilizar ferramentas de gestão de demandas e projetos, como Jira, para acompanhamento de atividades, status e indicadores.
Apoiar a organização e atualização da documentação de projetos e processos, garantindo rastreabilidade e governança.
Atuar com conceitos de Lean Six Sigma aplicados à melhoria de processos.
Apoiar auditorias de processos, padronização (SOPs) e iniciativas de governança.
Garantir que projetos e processos considerem requisitos de LGPD, com noções de privacidade e segurança da informação.
Planejar e executar ações de change management, incluindo plano de adoção, comunicação e engajamento dos stakeholders.
Conduzir treinamentos, capacitações e suporte aos usuários no pós-go-live, assegurando correta utilização dos processos e sistemas implementados.
Atuar em projetos envolvendo sistemas de negócio, como CRM e ERP (ex.: Ploomes, Salesforce, SAP).
Apoiar iniciativas relacionadas a processos comerciais, integrando áreas de negócio e tecnologia.
Requisitos e Qualificações:
Ensino superior completo em áreas de Tecnologia, Processos ou Negócios (Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração, Análise de Sistemas ou correlatas).
Desejável pós-graduação/MBA ou certificações em Projetos, Processos, Qualidade ou Métodos Ágeis (PMP/PMI, CBPP/ABPMP, Lean Six Sigma, Scrum/Agile).
Inglês e Espanhol avançado/fluente, com capacidade para conduzir reuniões, elaborar documentos e apresentar status a públicos executivos.
Experiência em gestão de projetos do planejamento ao go-live.
Vivência em mapeamento e melhoria de processos, com visão ponta a ponta.
Experiência com ferramentas de gestão, como Jira.
Atuação em padronização, governança, qualidade e gestão da mudança.
Desejável experiência em CRM/ERP (ex.: Ploomes, Salesforce, SAP) e processos comerciais.