O Gerente Geral é responsável pela supervisão e gestão de todas as operações do hotel, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos serviços prestados.
Este profissional lidera a equipe, implementa estratégias para maximizar a satisfação dos hóspedes e otimizar a rentabilidade do hotel.Responsabilidades:- Supervisionar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, serviços de alimentação e bebidas, limpeza, manutenção e vendas.- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos hóspedes.- Recrutar, treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.- Analisar relatórios de desempenho e indicadores-chave para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.- Manter relacionamentos positivos com os hóspedes, respondendo a feedbacks e resolvendo problemas de forma eficaz.- Coordenar ações de marketing e vendas para promover o hotel e aumentar a taxa de ocupação.Qualificações:- Formação superior em Administração, Hotelaria ou áreas relacionadas.- Idade mínima de 25 anos.- Habilidades de liderança e gestão de equipe.- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.- Capacidade de análise e tomada de decisões estratégicas.- Não necessário ter experiência no ramo.
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