Descrição do Cargo
A busca por uma solução eficaz de suporte é fundamental para nossos clientes. Como Líder de Serviços SAP Sênior, você será responsável por melhorar continuamente a entrega de suporte e gerenciar atividades de manutenção.
O sucesso depende da capacidade de trabalhar em equipe, treinar processos e procedimentos, avaliar impacto e monitorar indicadores de SLA. Além disso, é essencial proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação.
Responsabilidades:
* Gerenciamento de atividades de manutenção;
* Treinamento de processos e procedimentos;
* Avaliação de impacto;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
* Sugestão de melhorias de processo.
Conhecimento e Habilidades Requisitados
Para este cargo, é necessário ter experiência comprovada em áreas relacionadas, como melhoria contínua, gerenciamento de projetos e análise de dados. A habilidade de liderança, comunicação eficaz e trabalho em equipe são fundamentais.
* Experiência em melhoria contínua;
* Conhecimento em gerenciamento de projetos;
* Análise de dados e estatística;
* Comunicação eficaz;
* Liderança e trabalho em equipe.
Benefícios e Oportunidades
Nossa empresa valoriza a diversidade e inclusão. Além disso, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde os funcionários podem crescer e desenvolver suas habilidades.
Características da Empresa:
* Diversidade e inclusão;
* Ambiente de trabalho dinâmico;
* Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.