Recepcionista de Atendimento
O objetivo do nosso recepcionista é oferecer um atendimento personalizado e acolhedor aos clientes.
Funções:
* Atender telefone, filtrar e direcionar ligações;
* Prestar informações aos clientes sobre os serviços do estabelecimento por telefone;
* Atender chamados internos e externos via telefone;
* Monitorar chamados diariamente no sistema Infraspeak: registrar, repassar áreas responsáveis via rádio, encerrar, emitir relatório de chamados pendentes;
* Realizar registros de ocorrências extraordinárias e encaminhar situações problemáticas ao chefe da recepção;
* Ler e assinar o livro de registro desde o turno anterior;
* Preencher e registrar as FNRH dos hóspedes via sistema VHF após cada check-in;
* Receber, protocolar e armazenar materiais achados e perdidos;
* Auditório dos materiais achados e perdidos junto aos setores responsáveis;
* Recepcionar, controlar e fiscalizar bagagens dos hóspedes;