Estamos com vaga aberta para o setor de Ouvidoria: procuramos uma pessoa para o cargo de ASSISTENTE DE OUVIDORIA Atribuições desta vaga: - _Realizar ligações de forma ativa/periódicas aos clientes (Familiares responsáveis, Pacientes) para saber como está sendo prestado o atendimento ao todo de maneira geral ofertado;_ - _Preencher relatórios com os dados pessoais dos declarantes e então fazer um acompanhamento se a solicitação foi resolvida;_ - _Contactar Gestor responsável para passar a manifestação e então solucionar o problema;_ - _Realizar levantamento mensal de todas as solicitações, pedidos, sugestões e elogios, e então reunir -se com gestor para verificar, analisar o que precisa ser modificado para melhor atenção e satisfação do cliente e também ajustes em cada setor da empresa;_ - _Demais atividades pertinentes ao setor._ Requisitos: - Curso superior completo em Administração, Comunicação, Marketing e/ou áreas correlatas; - Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone, online); - Pós graduação em andamento ou completa será visto como um diferencial; - Experiência no setor de Ouvidoria ou área similar. O local de atuação é em Birigui (SP), e presencial. O horário é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.500,00 - R$2.300,00 por mês Benefícios: - Celular da empresa - Cesta básica - Estacionamento gratuito - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Escolaridade: - Ensino Superior completo (obrigatório) Experiência: - Ouvidoria (obrigatório) - Atendimento Telefônico (obrigatório) - Atendimento ao Paciente (obrigatório) - Atendimento ao Cliente (obrigatório) - pacote office (obrigatório) Licença/Certificação: - CNH Categoria B (preferencial)