Objectivo:
Garantir um relacionamento positivo com os clientes em processo de cancelamento, resolver problemas ágeis e eficazes, manter comunicação empática e personalizada, propor melhorias nos processos de atendimento e retenção.
Principais Atividades:
* Mantenha relações comerciais com clientes;
* Resolva dúvidas e problemas de forma ágil e eficaz;
* Comunique-se de maneira respeitosa e personalizada;
* Propor soluções inovadoras aos processos de serviço;
* Desenvolva habilidades analíticas para identificar áreas de melhoria.
Requisitos Fundamentais:
1. Tenha habilidades excelentes de comunicação e negociação;
2. Saiba gerenciar situações difíceis de forma profissional;
3. Seja capaz de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
4. Desenvolva uma abordagem flexível e adaptável ao trabalho;
Benefícios:
5. Aprenda constantemente para se desenvolver profissionalmente;
6. Desenvolva suas habilidades sociais e interpessoais;
Otros:
7. Atue como porta-voz da empresa para o cliente;
8. Foque na resolução dos problemas do cliente;