Descrição do Cargo:
* O Especialista em Peças será responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Prestará atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens, além de orientar quanto à aplicação correta das peças.
* Ela trabalhará para identificar as necessidades dos clientes e elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa.
* Também será responsável pelo follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
* Além disso, fará a resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Ela participará da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fará o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional.
* Auxiliará na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantecerá contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identificará e prospectará novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Usará o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
* Cumprirá metas de vendas, manterá o CRM atualizado e participará de ações comerciais da empresa.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Ensino médio completo é obrigatório.
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas;
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.