Occupazione in Supporto Tecnico e Assistenza
Nell'ambito di un team internazionale, siamo alla ricerca di un esperto in supporto tecnico e assistenza per offrire ai nostri clienti una soluzione rapida e efficiente alle loro esigenze.
La posizione è remota e il candidato dovrà lavorare da casa, garantendo la risoluzione dei problemi delle applicazioni, browser e hardware in remoto.
I requisiti richiesti sono:
* Titolare del Servizio Desk
* Risoluzione dei problemi delle applicazioni, browser e hardware in remoto (condivisi schermo)
* Escalation secondo processo e assegnazione priorità
* Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività
Si richiedono competenze linguistiche in italiano e inglese a livello C1-C2, oltre a 1-2 anni di esperienza in supporto clienti o tecnico (help desk/contact center).
Il candidato dovrà disporre di una postazione domestica stabile con velocità di connessione minima di 20 Mbps, headset con cavo e PC dedicato. È necessaria anche la disponibilità a turni e la capacità di rispettare gli orari di lavoro fissati.
La data di inizio del contratto è prevista per il 20 ottobre 2025 e il tipo di contratto è PJ (Pessoa Jurídica/libero professionista). La retribuzione minima è di R$ 5500 al mese e aumenta in base all'esperienza.
Lavorando con noi, avrai l'opportunità di sviluppare le tue competenze tecniche e di migliorare la tua conoscenza della lingua italiana e inglese.