Description Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização. Responsibilities Prestar atendimento e realização de chamadas telefônicas internas e externas Realizar chamada conforme ordem de senha e chegada do paciente Realizar abertura de atendimento externo e ambulatorial eletivos via sistema TASY conferindo as guias SADT, receituário médico, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável e solicitar autorização do exame via autorizador WEB Aplicar questionário específico ao paciente de acordo com o tipo de exame conforme agendamento Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição Entregar ao paciente o protocolo de retirada de exames Realizar entrega de exames impressos e registrar via sistema TASY Realizar solicitação de 2ª via de laudo à pedido do paciente e encaminhar ao setor de Laudos Realizar solicitação de imagens impressas para exames liberados online e encaminhar ao setor de Laudos Receber exames anteriores do paciente, protocolar e encaminhar ao setor de Laudos Receber e protocolar solicitação de Revisão de Laudos e encaminhar ao setor de Laudos Realizar reposição de impressos referente aos questionários e termos relacionados aos processos do setor Arquivar e manter organizados os armários onde ficam acondicionados os exames laudados no CDI em ordem alfabética Realizar o descarte de exames conforme rotina estabelecida e registrar via e-mail Realizar abertura de atendimento ambulatorial após o acionamento de código laranja Realizar abertura de atendimento externo e ambulatorial de urgência via sistema TASY conferindo as guias SADT, receituário médico, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável e solicitar autorização do exame via autorizador WEB Encaminhar à equipe de enfermagem e radiologia a ficha de atendimento, guia SADT, solicitação médica, autorização do procedimento, paciente identificado, aplicar questionário no ato do atendimento. Executar plano de contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos, conforme acionamento de Plano de emergência Prerequisites Técnicos ✅Ensino médio completo ✅Experiência com atendimento ao público ✅Desejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAE Comportamentais ✅Trabalho em equipe e cooperação; ✅Proatividade e engajamento; ✅Senso de dono e foco em resultados; ✅Organização e adaptação a mudanças; ✅Visão de melhoria contínua e inovação; ✅Foco no cliente e postura solucionadora; ✅Resiliência e agilidade; ✅Inteligência emocional e flexibilidade; ✅Ética, integridade e construção de confiança; Experiences Horário de trabalho: Das 11:00 às 20:00 de Segunda à Sábado e das 10:00 às 19:48 de Segunda Sexta Local de trabalho: Santos Dumont Hospital Benefícios Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador); Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes); Vale Transporte; Vale Cesta R$ 269,62 Refeitório no local – desconto de R$ 0,85 por mês; Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família – Opcional; Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa; Descontos em Farmácias; Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos; Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos; PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno); Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas); Auxílio Creche - (exclusivo para as mamães) - de acordo com o sindicato; Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias);