Regime: CLT | Modelo: 100% Presencial
Jornada de trabalho: entre 8h e 20h em dias úteis, de forma esporádica conforme a necessidade do empregador.
Endereço do local de trabalho: Praça Dom Cristiano - Centro, Divinópolis - CEP: 35.500-004.
Requisitos obrigatórios:
Formação acadêmica em técnico profissionalizante na área de TI ou formação nível superior na área de TI concluído/em andamento a partir do 3º período;
Informática Avançado;
Inglês técnico.
Conhecimentos específicos, certificados e certificações necessárias:
Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 horas no Microsoft Windows 10 ou superior;
Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 horas em ITIL, versão 4 ou superior;
Conhecimento em operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório.
Observação: As certificações podem ser apresentadas em até 90 dias após a contratação.
Responsabilidades/tarefas:
Atendimento de primeiro nível (telefone, remoto, presencial, ferramentas de solicitação de serviços) pela CSTI-N1;
Encaminhamento de solicitações ao segundo nível (CSTI-N2) para atendimento especializado;
Prestar serviços a magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e colaboradores em todas as unidades;
Registrar, controlar, atender e encerrar solicitações de TI pelo sistema ou outros meios;
Realizar intervenções remotas, quando autorizado;
Criar e aplicar imagens padronizadas de sistemas operacionais;
Gerenciar solicitações de assistência técnica junto a fornecedores;
Manter atualizada a Base de Conhecimento de TI;
Outras atividades relacionadas ao suporte de TI.
Características pessoais imprescindíveis:
Bom relacionamento interpessoal, vontade de aprender e compartilhar conhecimento;
Calma, tolerância, profissionalismo, comunicação clara e objetiva;
Organização, trabalho em equipe, criatividade, iniciativa, flexibilidade, dinamismo, firmeza, paciência e comprometimento;
Domínio técnico pleno na área de atuação.
O que oferecemos:
Remuneração: R$ 12,53 por hora trabalhada;
Vale-alimentação: R$ 27,28 por acionamento (desconto PAT 5%);
Vale-transporte: desconto de 6% em folha, se utilizado;
Convênio SESC;
Seguro de Vida;
Prêmio por disponibilidade: R$ 100,00 por acionamento, até 10 acionamentos.
Sobre a empresa:
Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI, prestando serviços em todo o Brasil para empresas públicas e privadas, com ética, comprometimento e qualidade. Valorizamos cordialidade, respeito e cortesia, e acreditamos na potencialização do ser humano com as ferramentas da tecnologia. Inovação, criatividade e ideias impulsionam nossas soluções.
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