Quais serão os seus desafios:
* Atuar como ponto de escalonamento em incidentes e requisições complexas, garantindo comunicação clara e empática.
* Realizar análises de causa raiz (RCA) e implementar soluções definitivas para prevenir problemas.
* Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, assegurando qualidade e cumprimento dos SLAs.
* Criar e atualizar documentações e procedimentos, promovendo o compartilhamento de conhecimento.
* Participar de projetos de TI, propondo melhorias e automações de processos.
* Contribuir para a evolução da cultura da equipe e um ambiente colaborativo.
* Fornecer suporte avançado a hardware, software, redes (LAN/WAN) e sistemas internos.
O que você precisa ter:
* Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins
* ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Conhecimento) e SLAs.
* Redes de computadores (TCP/IP, VLANs, Switches gerenciáveis) e infraestrutura de servidores.
* Sistemas Operacionais (Windows Server/Client, Linux) e Active Directory.
* Proficiência em ferramentas ITSM e gerenciamento de ativos.
* Noções de scripts/automação (PowerShell, Python) para otimização de rotinas.
* Será um diferencial conhecimento em sistemas laboratoriais.
* Experiência consolidada em suporte de TI, com atuação em resolução de problemas de segundo nível.
* Vivência comprovada em análise de causa raiz e elaboração de documentação técnica.
O que oferecemos para você:
* Vale Refeição
* Vale Alimentação
* Auxílio Creche
* Plano Odontológico
* Plano de Saúde
* Seguro de Vida
* Welhub (Gympass)
* Ginástica Laboral
* Day Off Aniversário
* Brinde de Aniversário
* Programa +Saúde (teleatendimento medicina e psicologia sem custo)
* Presente Futuras Mamães e Papais
* Bonificação Natalina
* Universidade Corporativa
* Petlove (Plano de saúde para Pets)
* Bolsa de Estudos
* Convênio estacionamento ou Vale Transporte
* Onhappy (plataforma de viagens tarifas exclusivas)
Informações Gerais:
* Horário de trabalho: 08h00 ás 18h00 - SEG SEX
* Tipo de contrato: Efetivo
* Local de Trabalho: DB São José dos Pinhais
Que tal conhecer um pouco sobre o DB?
Desde o seu início o DB diagnósticos segue com o mesmo propósito, ser um laboratório exclusivo de apoio e com alto padrão de excelência.
São 12 anos atuando na promoção da saúde, com reconhecimento em todo território nacional o DB tem uma estrutura moderna e com ampla capacidade
diagnóstica.
Temos um time de alta performance, focado em qualidade e desenvolvimento, que atua diariamente impactando a vida de milhares de pessoas
em todo o Brasil, através de diagnósticos precisos e confiáveis.
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O que esperar de nós
Trabalhamos em prol da vida, por isso levamos muito a sério a nossa missão Queremos fazer a diferença e impactar a vida
das pessoas através do nosso negócio, trazemos agilidade e confiança nos resultados.
E como fazemos para conquistar tudo isso? Valorizamos as pessoas, o conhecimento, a qualidade e a evolução
Somos uma empresa inquieta, que acredita na mudança e na inovação Sabemos que para oportunizar isso precisamos de muita
diversidade, de pessoas, de ideias, de etnias, de cultura, de religião, de gênero, de tudo, pois somente a pluralidade proporciona diferentes perspectivas
e estimula a inovação e o crescimento.
Temos um ambiente seguro e colaborativo, pautado pelo respeito e dignidade. Aqui você vai encontrar um
espaço livre de estereótipos, preconceitos e discriminação.
E aí, conhecendo um pouco mais sobre o DB, se identificou com a nossa forma de ver o mundo? Então venha
evoluir com a gente
Vem ser DB