Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Modelo PresencialHorário: 08h00 às 17h00 ou 09h00 às 18h00 (escala 5x2)Necessário disponibilidade para atuar fora do horário comercial e aos finais de semana, quando necessário.Responsabilidades e atribuiçõesDiagnosticar, solucionar e orientar usuários na utilização de softwares, sistemas, hardware e configurações lógicas das estações de trabalho.Prestar suporte técnico, atuando também na prevenção de problemas relacionados a configurações de software e hardware durante os atendimentos, verificando clientes, builds e configurações.Configurar, instalar e realizar remanejamento de microcomputadores, monitores, tablets, terminais de autoatendimento e demais equipamentos de microinformática.Realizar instalação, configuração e suporte de periféricos como impressoras em rede ou locais, scanners e outros dispositivos.Configurar, substituir, realizar manutenção preventiva e corretiva, além de upgrades em equipamentos e periféricos de microinformática.Configurar e gerenciar certificados digitais quando necessário.Esclarecer dúvidas dos usuários sobre utilização de aplicativos e resolver problemas relacionados às configurações lógicas das máquinas.Instalar e desinstalar softwares conforme necessidade do usuário e padrões definidos.Registrar e acompanhar chamados utilizando ferramenta de ITSM.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior incompleto em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência com suporte técnico a usuários.Conhecimento em ServiceNow ou ferramentas de gerenciamento de chamados.Conhecimento em suporte e configuração de sistemas Windows e MacOS.Conhecimento em Pacote Office e suporte a aplicações corporativas.Conhecimento em instalação e configuração de softwares e periféricos.Informações adicionais Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica;