Gerente de Operações de Suporte ao Cliente
Somos uma equipe apaixonada por excelência! Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo, oportunidades claras para crescimento profissional e apoio contínuo para o sucesso.
Funções Principais:
* Liderar e desenvolver a equipe de suporte ao cliente, promovendo engajamento e melhoria contínua;
* Monitore e forneça feedback constante aos colaboradores, realizando coaching para maximizar desempenho;
* Identifiqueoportunidades de melhoria e implemente planos de ação para garantir resultados ótimos;
* Acompanhe eanalise métricas-chave para assegurar que os objetivos sejam alcançados;
* Seja referência técnica em resolução de problemas críticos ou complexos;
* Supervise assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, mantendo conformidade com políticas internas;
* Participe de projetos estratégicos focados no aumento da eficiência, qualidade e satisfação do cliente;
* Represente e difunda os valores da empresa através da liderança e atitudes exemplares.