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Técnico de suporte júnior – spread tecnologia – rio de janeiro

Rio de Janeiro (RJ)
Spread Tecnologia
Anunciada dia 6 outubro
Descrição

Técnico de Suporte Júnior – Spread Tecnologia – Rio de Janeiro


Responsabilidades e atribuições

* Responsável pelo atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando os chamados para os demais grupos, assim como tratando chamados elegíveis;
* Serão executadas atividades de registro, classificação, priorização e análise inicial de incidentes e pedidos de serviços em TI.
* Deverá garantir que as atividades do processo sejam executadas conforme definidas, com eficiência e eficácia, objetivando a rápida recuperação dos serviços, com foco na visão do cliente final.
* Utilizar as ferramentas e os instrumentos para suportar o processo.
* O profissional será acionado para atendimento presencial de 2º nível em embarcações do cliente, atuando em Infraestrutura de Telecom, Microinformática e periféricos, apoiando a equipe de terra, caso a demanda exija.


Requisitos e qualificações

* Solida experiência com atendimento técnico em (N1 e N2);
* Vivência no mundo offshore será um diferencial.
* Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, tendo a possibilidade de montar um patch cord e identificar pontos de falha com equipamentos de Test Cable.
* Conhecimentos em: REDES – DHCP, TCP/IP, DNS; Administração de Usuários; SERVICE DESK – Remedy; Conhecimento prévio de atendimento ao usuário de TI; ANTIVÍRUS – Symantec Endpoint Protection.
#J-18808-Ljbffr

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