**Código da Vaga**:5170
**Empresa**:
Hotel de grande porte
**Área de Atuação**:
Hotelaria
**Descrição da Vaga**:
PARA ATUAR EM REDE DE HOTELARIA CINCO ESTRELAS
O QUE A EMPRESA OFERECE:
- Salário: R$ 2.973,17
- Benefícios: VT OU VALE COMBUSTÍVEL, TICKET FLEX, PLANO PREVIDENCIA OPCIONAL - PAP, ASSISTENCIA MÉDICA - NOTREDAME INTERMEDICA, SEGURO DE VIDA, REEEMBOLSO FARMACIA, PARTICIPAÇÃO LUCROS - PPR, CONVENIO COM SESC, ASSITENCIA FUNERAL.
Vaga Efetivação
Horário de Trabalho: Á combinar ( Disponibilidade de horário)
Requisito: Inglês Avançado / desejável fluente.
Formação Acadêmica: Superior Cursando ou completo na área de Turismo, adm, hotelaria.
ATIVIDADES:
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,
endereços/fones de locais, reclamações etc.).
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de "Auto-Controle".
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
Manter bom relacionamento com a central de reservas, database e pricing, respeitando os
processos e procedimentos pertinentes e considerando as demandas específicas da
unidade.
Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda.
Orientar o Mensageiro e Auxiliar de Recepção.
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Perfil: Organizado, Proativo e boa comunicação.
**Localização**
- São Paulo - SP
**Nível Profissional**
- Auxiliar / operacional
**Nível Acadêmico**
- Ensino Superior Cursando
**Turno/Horas**
- Escala
**Tipo de Contrato**
- Efetivo