Description Buscamos um(a) Auxiliar de Experiência do Cliente que construa conexões de confiança, faça a diferença na experiência dos clientes e desenvolva sua carreira em um ambiente que valoriza a qualidade, a proatividade e a excelência no atendimento. Venha crescer com a gente. Candidate-se hoje mesmo! Responsibilities Auxiliar na resolução de problemas de clientes e potenciais clientes, atendendo às solicitações e esclarecendo dúvidas por meio de diversos canais de relacionamento, seguindo os procedimentos estabelecidos. Apoiar a gestão em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e garantindo a execução de tarefas administrativas quando necessário. Manter registros precisos de todas as interações com clientes, atualizando as informações de contato e registrando detalhes relevantes sobre reclamações, solicitações ou feedback. Analisar e avaliar as questões levantadas pelos clientes e fornecer o tratamento adequado, buscando soluções rápidas e satisfatórias para cada situação. Colaborar com diferentes áreas da empresa para resolver problemas, identificar melhorias e aprimorar processos que impactam diretamente a experiência do cliente. Trabalhar para alcançar metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, garantindo um atendimento de alta qualidade e reforçando o compromisso com a excelência no relacionamento. Prerequisites Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins. Conhecimento básico de Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet. Boa prática de digitação. Experiences O que o Grupo Autoglass proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo a dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; ️ Wellhub (Desconto em academias). Para apoiar seu dia a dia: Vale-transporte; Vale Refeição ou Alimentação. Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Para desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: ☕ Café da manhã e da tarde; ️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ; Área anexa na sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais! Para melhorar o seu dia no trabalho remoto: Auxílio Home Office; Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa; Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o Home Office. Vem ser Grupo Autoglass!