Resumo da posiçãoO Analista de PCM será responsável por planejar, organizar e controlar as atividades de manutenção corretiva e preventiva, garantindo a eficiência na gestão de chamados e no direcionamento das ordens de serviço aos técnicos de campo. Atuará também como ponto de contato com os clientes, assegurando atendimento de qualidade e agilidade no processo de resolução de demandas.Principais responsabilidadesRealizar o atendimento inicial aos clientes, registrando as ocorrências e necessidades de manutenção.Abrir, priorizar e gerenciar ordens de serviço (OS), direcionando corretamente para os técnicos de campo.Acompanhar a execução das manutenções corretivas e preventivas, monitorando prazos, qualidade e retorno ao cliente.Controlar indicadores de manutenção (tempo de atendimento, tempo de resposta, retrabalho, SLA, etc.).Apoiar o planejamento de manutenções preventivas, garantindo a disponibilidade e segurança dos equipamentos (ex.: elevadores).Elaborar relatórios de performance da manutenção e propor melhorias nos processos.Atuar como elo entre clientes, técnicos e gestão, garantindo comunicação clara e objetiva.RequisitosFormação técnica ou superior em áreas correlatas (Mecânica, Elétrica, Eletromecânica, Engenharia de Produção ou afins).Experiência prévia em planejamento, controle ou suporte técnico em manutenção.Conhecimento em mecânica e/ou elétrica, suficiente para compreender as demandas técnicas.Desejável vivência com sistemas de gestão de manutenção (ex.: abertura de OS, indicadores, PCM).Boa capacidade de comunicação, organização e priorização de demandas.Competências comportamentaisOrganização e visão sistêmica.Foco em resultados e cumprimento de prazos.Boa comunicação e atendimento ao cliente.Capacidade de análise e solução de problemas.Proatividade e trabalho em equipe.Pacote de remuneraçãoSalário base: Em aberto (CLT)CaracterísticasTipo de ContrataçãoTempo integralSalárioCompetitivo
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