Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte telefónico ou remoto a usuários para esclarecimento de dúvidas de operação e funcionamento dos Produtos de Software da empresa; - Verificar a existência de chamadas registradas através do “service desk” para efetuar atendimentos de suporte a produtos; - Analisar as solicitações apresentadas nos chamados registrados pelo cliente; - Identificar e analisar antecipadamente possíveis problemas ou necessidades de ajustes nos produtos de software; - .Analisar as modificações de módulos e funcionalidades disponibilizadas nos produtos de software e/ou manuais de usuários; - Garantir o funcionamento dos Softwares da companhia, através de monitoramento; - Executar processos de mudança no ambiente, proveniente de correções melhorias e atualizações; Requisitos e qualificações - Formação: Graduação completa em T.I., Ciência da Computação ou Engenharia da Computação - Conhecimento dos modulos do Oracle Fusion(Cloud) e OIC - SQL Server - Disponibilidade para atuar em São Bernardo do Campo em modelo híbrido, 3x na semana presencial na empresa e 2x de home office Informações adicionais: - Benefícios _ - Assistência Odontológica; - Wellhub (Academia); - Refeição; - Vale Alimentação; - Seguro de Vida; - Transporte; - Parceria com instituições de ensino; - Programa Fica Bem (com orientações para questões pessoais, de saúde e profissionais) Bem-vindo à Tegma! Com 55 anos de história, somos um dos maiores operadores logísticos do Brasil em termos de faturamento e uma empresa listada na B3 (principal bolsa de valores do Brasil), na categoria Novo Mercado. Nossa expertise abrange operações logísticas complexas e de grande importância, onde somos líderes em logística integrada e no transporte de veículos zero-quilômetro, detendo uma significativa fatia de 26% do mercado brasileiro. A Nossa presença é nacional Com 20 filiais estrategicamente distribuídas pelo Brasil, gerenciamos uma vasta área que totaliza 1,7 milhão de metros quadrados. A nossa frota inclui mais de 1.500 equipamentos, entre próprios e terceirizados, e contamos com uma equipe de aproximadamente 1.800 colaboradores dedicados a realizar um trabalho excepcional. Nossos Valores e Crenças são o alicerce do nosso sucesso. Acreditamos profundamente na valorização das pessoas e na entrega de serviços de qualidade, visando sempre a plena satisfação de nossos clientes, fornecedores e acionistas. Nossa cultura empresarial é pautada na ética, na transparência e na simplicidade, fatores que consideramos essenciais para o desenvolvimento sustentável do nosso negócio e para a construção de um ambiente de trabalho positivo e inclusivo. Por que a Tegma é o Local Ideal para Trabalhar? Não apenas acreditamos no potencial dos nossos colaboradores, mas investimos neles. A prova disso é o reconhecimento que recebemos, sendo certificados pelo Great Place to Work (GPTW) e pela Certificação FEEx - FIA Employee Experience em Clima Organizacional, o que reflete o nosso compromisso contínuo com a excelência e o bem-estar no ambiente de trabalho. Faça Parte da Nossa Equipe Na Tegma, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente que valoriza a inovação e a sustentabilidade, oferecendo serviços que estão na vanguarda do setor logístico. Aqui, você não apenas fará parte de uma equipe vencedora, mas também contribuirá ativamente para moldar o futuro da logística na América Latina. Explore as oportunidades que temos disponíveis e comece sua jornada conosco hoje mesmo! Vem fazer parte do jeito Tegma de ser!