Realizar testes e simulações, a fim de garantir o bom funcionamento dos sistemas;
* Participar de projetos de implementação, atualização e otimização dos sistemas Totvs e satélites;
* Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários finais nos sistemas Totvs: Fluig, Protheus e RM;
* Atuar no suporte a outros sistemas satélites utilizados pela companhia, integrados ou não aos sistemas Totvs;
* Prestar auxílio na elaboração de documentação e treinamentos para usuários finais sobre a utilização dos sistemas;
* Documentar as soluções e procedimentos técnicos realizados, contribuindo para a base de conhecimento da área de sistemas;
* Acompanhar a resolução de chamados complexos junto a fornecedores e prestadores de serviço, atuando como ponto de contato técnico da empresa;
* Receber, registrar e priorizar chamados de suporte técnico através do sistema de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA);
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos e funcionais nos sistemas Totvs e satélites, aplicando conhecimentos técnicos e funcionais dos sistemas;
* Interagir com fornecedores de software e serviços de TI para resolução de incidentes, implementação de melhorias e acompanhamento de atualizações dos sistemas. * Conhecimento de rede; (diferencial)
* Conhecimento básico de framework de projeto;
* Conhecimento intermediário em Sistemas Operacionais;
* Conhecimento avançado na linguagem de programação selecionada.
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