Descrição do Cargo
O cargo de Supervisor de Recepção é responsável por desenvolver uma jornada excepcional para os hóspedes.
Responsabilidades:
* Auxiliar o superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando e priorizando tarefas;
* Acompanhar a ocupação do hotel e realizar correções necessárias;
* Auxiliar no condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção;
* Garantir a execução dos processos e procedimentos do Auto Controle da área;
* Recepcionar hóspedes/clientes no balcão e prestar informações diversas;
* Realizar check-in e check-out dos hóspedes, providenciando entrega de chaves e encaminhamento aos apartamentos;
* Mantendo contato com outros setores para solução de assuntos diversos;
* Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas;
* Elaborar escalas de trabalho e informar sobre padrões de tempo e qualidade de serviços;
Competências Específicas
O candidato deve ter habilidades técnicas e interpessoais, incluindo:
* Habilidade para trabalhar em equipe e liderança;
* Bom senso de comunicação e relacionamento;
* Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas;
* Habilidade para gerenciar tempo e priorizar tarefas;
Vantagens
Como nosso parceiro, você receberá:
* Um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
* A oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente;
* O apoio de uma equipe experiente e qualificada;
Ouvidos e Dicas Valiosas
Nossa empresa valoriza a diversidade e busca equilibrar as necessidades de todos os colaboradores. Você estará ao lado de pessoas talentosas e comprometidas com o sucesso da organização. É onde sua capacidade de aprendizado e transformação pode ser colocada em prática.