Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AssistenteEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda-feira à sexta-feira das 8h às 17h | Sábado das 08h às 12hBenefícios:Vale refeição de R$ 28,50, Auxílio Combustível de R$ 300,00, TotalPass, Plano de saúde, Day off no dia do aniversário, ComissãoResponsabilidades Da PosiçãoBuscamos umAssistente de Retençãopara atuar no time de uma empresa de telecomunicações.ResponsabilidadesAtender clientes que solicitam cancelamento ou demonstram insatisfaçãoEntender o real motivo do contato, com escuta ativa e empatiaOferecer soluções adequadas, como ajustes de plano, suporte técnico, visitas ou benefíciosRegistrar corretamente os atendimentos e decisões no sistemaAcompanhar casos sensíveis até a resolução finalTrabalhar em parceria com os times Técnico, Backoffice e SacGarantir que o cliente se sinta respeitado, ouvido e bem atendido, mesmo quando decide sairRequisitos Obrigatórios Para a PosiçãoBoa comunicação, clara e tranquilaEmpatia de verdade (não só no discurso)Capacidade de lidar com objeções e situações delicadasOrganização para registrar e acompanhar atendimentosResponsabilidade com informações e processosVontade real de ajudar pessoasSobre a EmpresaEmpresa especializada em fibra ótica, localizada em Cachoeirinha - RS.