Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor. Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes. Algumas atividades: - Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos; - Atender aos hóspedes, dar tratativa as situações conflituosas e assegurar que as situações especiais de atendimento (aniversários, honeymoon e outros) tenham atendimentos surpreendentes; - Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos; - Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas; - Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário; - Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias; - Elaborar relatórios. O que esperamos de você (requisitos para vaga); - Formação superior completa - Fluência english e/ou espanhol - Experiência em hotelaria Benefícios - Salário - Plano de Saúde (50%) - Refeitório - Vale transporte ou transporte da empresa - Local de Trabalho: Porto de Galinhas, Ipojuca - PE - Carga Horária: 44h semanais