Vaga para Guest Relations
Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor.
Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.
Algumas atividades:
* Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos;
* Atender aos hóspedes, dar tratativa as situações conflituosas e assegurar que as situações especiais de atendimento (aniversários, honeymoon e outros) tenham atendimentos surpreendentes;
* Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos;
* Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas;
* Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário;
* Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias;
* Elaborar relatórios.
O que esperamos de você (requisitos para vaga);
* Formação superior completa
* Fluência english e/ou espanhol
* Experiência em hotelaria
Benefícios
* Salário
* Plano de Saúde (50%)
* Refeitório
* Vale transporte ou transporte da empresa
>> Local de Trabalho: Porto de Galinhas, Ipojuca- PE
>> Carga Horária: 44h semanais