RESPONSABILIDADES:
- Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;
- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários;
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas, certificados digitais e outros;
- Executar intervenção remota em equipamentos de TIC dos usuários, mediante autorização do usuário, para diagnóstico, configuração, instalação, remoção e atualização de softwares, componentes, equipamentos e serviços;
- Relacionar incidentes, problemas e mudanças, de forma a garantir o registro adequado e o tratamento de questões correlacionadas.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Curso técnico (nível médio) na área de TIC;
- Experiência em suporte a microinformática (software e hardware);
- Treinamento em Fundamentos ITIL versão 3;
- Capacitação na área de qualidade no atendimento ou relacionamento com cliente.
BENEFÍCIOS
- VA/VR de R$25,30 por dia
- Zen Club - Psicológicos e Nutricionistas
- GymPass - Academias credenciadas
- Day Off - Folga no dia ou no mês do aniversario
- Convênio SESC/SENAI
- Auxilio telefonia de R$50,00
- Plano de Saúde Unimed
- 20% da coparticipação
- Plano Odontológico - BB Dental por R$22,60 desconto na folha de pagamento
- Local: Rua da Alfândega 101, Centro. Rio de Janeiro
- Horário de trabalho: De Segunda a Sexta das 14:10 as 20:30
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.700,00 - R$1.900,00 por mês