Suporte de Sistemas
O objetivo principal do analista de infraestrutura é garantir o funcionamento adequado dos sistemas PDV, incluindo TOTVS e Casa Magalhães. A alça de trabalho foca em atender às necessidades das operações nas lojas físicas.
Cargo:
* Ação Técnica: Sustentar os sistemas de PDV; Suportar as operações das lojas físicas;
* Análise: Identificar e solucionar problemas de conectividade nas lojas;
* Evaluation: Avaliar equipamentos e link;
* Parceria: Acionar parceiros de conectividade quando necessário;
* Gestão de Incidentes: Responsabilizar-se por tratar incidentes de software ou infraestrutura;
* Mantenha: Manter atualizado os procedimentos técnicos;
Habilidades Necessárias
* Proficiência em Tecnologia da Informação:
Conhecimento profundo em tecnologia da informação, com habilidade para implementar soluções inovadoras e eficientes;
* Ferramentas de Suporte:
Experiência com ferramentas de suporte, como tickets de ajuda ao cliente;
* Liderança Técnica:
Habilidade para liderar equipes técnicas, fornecendo orientação e apoio;
* Raciocínio Lógico:
Capacidade de resolver problemas complexos, utilizando raciocínio lógico e análise crítica;