Na UniBF, acreditamos no poder da educação como agente de transformação individual e social. Nosso propósito é levar conhecimento acessível e de qualidade a pessoas em todo o Brasil, formando profissionais preparados para atuar no mercado e contribuir para o desenvolvimento da sociedade. Com uma trajetória consolidada no ensino superior e na educação continuada, atuamos de forma inovadora, conectada às demandas atuais, e comprometida com o crescimento de nossos alunos, parceiros e colaboradores. Nosso time é movido por propósito: cada vaga aberta é uma oportunidade de somar pessoas que compartilham da nossa visão e que desejam construir conosco um futuro mais inclusivo, dinâmico e transformador por meio da educação. Se você busca fazer parte de uma instituição que valoriza o desenvolvimento humano, o aprendizado contínuo e o impacto positivo da educação, venha crescer com a UniBF. Atribuições: - Negociar parcelas em atraso, oferecendo soluções viáveis e personalizadas que garantam a continuidade do curso; - Utilizar o sistema interno para realizar alterações de planos financeiros, gerenciar transferências, trancamentos e cancelamentos, além de verificar o histórico acadêmico do aluno; - Realizar contato ativo e receptivo com os alunos (via chat e ligação), entendendo as razões da inadimplência e fortalecendo o vínculo com a instituição; - Monitorar a situação financeira dos alunos (planilhas de retenção e status de matrícula), registrando todas as tratativas e acompanhando o cumprimento dos acordos firmados. Requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao público e negociação (preferencialmente em áreas de relacionamento ou retenção); - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimentos básicos em Pacote Office e em sistemas de gestão (ex.: CRM).