O direcional da vaga é de CS.
O JD padrão é:
*Descrição padrão da vaga TOKZ (Agência de live) - Braço de serviço originado na Mybest (Hub Tiktok Shop Live)*
Formato:
PJ - home
Remuneração: 3k - 3k/mês fixo + % bônus performance(O.T.E)
Trial de até 30 dias/diária 3k/mês
Cargo:
Coordenar e acompanhar ações de marketing micro (clientes) primordialmente no TikTok Shop, visando performance e alinhamento da empresa com o mercado e do nosso serviço e com as marcas que nos contrataram.
Guiar métricas de performance de conteúdo e propor melhorias para aumentar leads/clientes (engajamento, alcance e conversão).
*Excelente comunicação escrita e visual, com domínio de português e atenção a detalhes.* (Importante)
Proatividade, organização e capacidade de gerir múltiplos projetos ao mesmo tempo.
Da operação de marketing:
Somos um hub digital que opera exclusivamente Live no TikTok Shop. Somos, dinâmicos e sempre em evolução, conectando tendências globais com um olhar estratégico para o futuro. Nosso time está crescendo e precisamos de alguém que tenha habilidade com processos, organização, redução e otimização de custos e gerenciamento de projetos. Estamos em busca de um CX para gerência de entrega de produto.
Responsabilidades:
Garantir que a operação de lives/marketing dos nossos clientes funcione com fluidez, otimizando processos internos.
Criar processos internos replicáveis, escaláveis e que não dependam da sua presença para rodar
Detalhamento de tarefas
ESCOPO DE UM CX DE LIVES
RESPONSABILIDADES MACRO:
Gestão da Execução:
Garante as ações e processos, metas e entregas diárias, semanais e mensais.
Organização de Processos:
Mapeia, estrutura e otimiza processos da empresa (marketing)
Gestão de Pessoas e Times:
Acompanha produtividade, faz alinhamento, dá feedback, treina e garante que cada membro do seu squad esteja no lugar certo, executando certo.
Previsibilidade e Controle:
Sugerir dashboards, relatórios, rituais de acompanhamento, KPIs e métricas que mostram o que tá funcionando, onde tá travando e onde ajustar.
Gestão de Rotina:
Mantém rituais de operação:
Reunião diária (Dailys)
Semanal de operação (Checkpoints)
Mensal de metas e análise de resultado (Monthly)
Organização dos fluxos de trabalho.
Monitoramento de produtividade dos times.
Analise de KPIs de marketing.
Gestão de prazos, entregas e metas.
Perfil Ideal:
Habilidade de personalidade/individual: Inteligente e competente.
Atitude, conhecimentos, habilidades (aprendizado por competência)
Inoculação do estresse- neuroplasticidade cerebral - fisico e psicológico - exposição e altamente tolerante a tipos de estresse.
Atitudes e atributos - coragem, resiliência, controle emocional, entrega, compromisso, rotina
Entende o estresse como agente de mudança do comportamento
Alta capacidade Atitudinal t n t (takes no talent)
Entende do ecossistema de e-commerces e marcas nativas digitais;
Capacidade de resolver problemas de forma ágil;
Habilidade com Processos.
Visão gerencial — você enxerga e faz acontecer
Obsessão por eficiência, clareza, métricas e performance
O que oferecemos:
Time criativo, ágil e inteligente, com espaço para inovação real
Liberdade criativa com mentalidade de “testar para escalar”
Acesso a ferramentas e benchmarks
Oportunidade de crescimento rápido dentro da empresa
Participação em decisões estratégicas que impactam o negócio
KPIs de performance
• A alinhar
Ferramentas do dia a dia
• TTS;
Competências essenciais
• Organização obsessiva e atenção a detalhes com esmero.
• Senso de urgência e comunicação clara e assertiva.
• Facilidade com automação(analógicas e ferramenta como I.A ou similar no monday)
• Experiência prévia em e-commerce é diferencial.