Objetivo principal: garantir satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre empresa e público.
Responsabilidades:
* Atender solicitações de clientes por email, ligações e chat
* Registrar interações em sistemas de gerenciamento
* Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas
* Preparar documentos e relatórios relacionados ao suporte ao cliente
* Auxiliar na implementação de melhorias nos processos administrativos
* Realizar follow-up com clientes
* Gerenciar agenda de reuniões e compromissos
* Participar de treinamentos e reuniões