Descrição
DescriçãoRealizar as etapas do processo de vendas STELLANTIS.
Principais Responsabilidades
Utilizar as informações referentes a vendas perdidas, prospects, leads, agenda de clientes, visitas, fechamento de negócios e passagens no espaço/showroom de vendas para garantir a realização de negócios atingimento dos objetivos de alta performance.
Utilizar as ferramentas de gestão de clientes disponíveis rotineiramente, orientando o atingimento dos resultados a partir de organização, planejamento e foco.
Atingir as metas de vendas de acordo com os objetivos da concessionária e da STELLANTIS.
Acompanhar os indicadores de vendas e de satisfação do cliente, visando à melhoria contínua e sustentável dos negócios.
Apresentar posicionamento ético e atencioso junto aos clientes.
Zelar pela imagem da concessionária nos aspectos do relacionamento e posicionamento dos negócios.
Entender e utilizar Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) como ferramenta de incremento de performance em vendas.
Garantir a satisfação dos clientes externos e zelar por ela, considerando os Key drivers STELLANTIS.
Participar ativamente de todos os eventos de Desenvolvimento e treinamento profissional sugeridos pela concessionária e STELLANTIS.
Entender e aplicar estratégias de expectativas do cliente em relação à avaliação de seminovos.
Detalhar custos e despesas inerentes ao processo de avaliação de veículos seminovos, visando garantir o sentimento de avaliação justa do veículo seminovo do cliente (key driver STELLANTIS de satisfação).
Buscar a realização de todas as metas de performance definidas pela liderança da concessionária: vendas, rentabilidade, acessórios, volume de seminovos na troca, seguros, emplacamentos, etc.
Observação sobre a remuneração: Não informado
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