Description No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work. Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos. Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada! Responsibilities Estamos em busca de uma pessoa atenta aos detalhes, organizada e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, para atuar como Assistente de Qualidade. Será responsável por acompanhar os processos comerciais e garantir que a experiência do cliente seja positiva, do início ao fim, seguindo os padrões da marca. Principais atividades: Acompanhar a jornada de compra do cliente, do primeiro contato até o pós-entrega; Realizar auditorias e conferências de processos de venda; Monitorar indicadores de satisfação e qualidade (ex: NPS, pesquisa de satisfação); Apoiar os times de vendas e pós-vendas na correção de falhas e melhorias contínuas; Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e da empresa; Apoiar no contato com clientes para feedbacks e tratativas de inconformidades. Prerequisites Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Qualidade ou áreas afins); Domínio de pacote Office (principalmente Excel); Vivência com atendimento ao cliente ou processos comerciais será um diferencial; Experiência é um diferencial Experiences Benefícios: Vale transporte; Vale Refeição; Seguro de vida; Previdência privada; Plano de saúde e odontológico; Gympass; Convênio farmácia; Day off; Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.. Está na hora de acelerar sua carreira Venha para o maior grupo automotivo de MG! Vemsercarbel