Estamos em busca de um novo talento para o time de Customer Success. Somos uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde. Combinamos o melhor da tecnologia com o atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar. Se você quer trabalhar em uma empresa inovadora, que dobra de tamanho a cada ano, em um ambiente meritocrático e com alto potencial de desenvolvimento profissional, essa vaga é pra você! Esse profissional será o elo entre a empresa e os clientes, atuando de forma proativa para garantir uma jornada positiva, fortalecer o relacionamento e impulsionar resultados por meio do acompanhamento de métricas, iniciativas de engajamento e ações voltadas à retenção. No dia a dia, você vai: Ser o ponto de contato principal dos clientes já ativos, oferecendo suporte e orientação de forma empática e clara; Acompanhar a rotina dos clientes e garantir que suas solicitações sejam resolvidas dentro do prazo; Direcionar demandas para os times responsáveis, assegurando uma experiência fluida e sem ruídos; Manter atualizados os registros de atendimento e o status de cada cliente nas ferramentas internas; Acompanhar prazos e pendências, garantindo que o cliente esteja sempre informado; Apoiar os analistas plenos e seniores em demandas mais complexas; Trabalhar em parceria com os times de Contabilidade, Fiscal e Sucesso do Cliente; Contribuir com ideias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos. O que buscamos: Familiaridade com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce ou similares) é um diferencial; Experiência prévia em sucesso do cliente é um diferencial; Formação em Contabilidade, Administração, Economia ou áreas correlatas. O que oferecemos: Um ambiente descontraído onde sua voz é valorizada; Liberdade para aprender com os erros e crescer profissionalmente; Chances reais de evolução na carreira; Benefícios voltados para o bem-estar e saúde: Wellhub, Conexa Saúde e Psicologia Viva ; Day Off de aniversário; Dr. Academy: Programa de desenvolvimento e capacitação contínua; Regime de trabalho híbrido, equilibrando vida pessoal e profissional. Mande seu currículo para recrutamento@drfinancas.com e venha crescer com a gente!