Com o sistema MAX, nossa missão é simplificar a rotina de profissionais do direito por meio de tecnologia inovadora e um atendimento de excelência. Somos referência no mercado de soluções jurídicas e estamos em plena expansão, buscando pessoas curiosas, com raciocínio lógico e interesse em tecnologia, que queiram crescer conosco em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Sua Missão como Analista de Suporte
Você será a peça-chave para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossa plataforma. Seu papel será unir conhecimento jurídico (formação ou vivência na área) com interesse por tecnologia, ajudando usuários a utilizar ao máximo nossos recursos, resolver problemas e transformar o jeito de trabalhar com o direito.
No seu dia a dia, você irá:
* Prestar suporte técnico especializado aos nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento excepcional.
* Identificar, investigar e resolver problemas técnicos complexos relacionados ao nosso software.
* Orientar e treinar usuários para que aproveitem ao máximo as funcionalidades da nossa plataforma.
* Atuar como a ponte entre clientes e a equipe de Desenvolvimento, reportando bugs e sugerindo melhorias para o produto.
O que Buscamos (Requisitos)
Para ter sucesso nesta função, você precisa ter:
* Estudantes ou graduados em Direito que tenham interesse em tecnologia ou queiram transição de carreira para a área de sistemas jurídicos.
* Raciocínio lógico e capacidade analítica para diagnosticar e solucionar problemas de forma estruturada.
* Excelente comunicação (verbal e escrita) para explicar questões técnicas de maneira clara e objetiva para diferentes públicos.
* Organização, proatividade e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas de forma autônoma.
Será um Diferencial (Pontos Extras)
Valorizamos ainda mais se você tiver:
* Conhecimento ou vivência no setor jurídico (escritórios de advocacia, departamentos jurídicos, etc.).
* Experiência prévia com suporte técnico, preferencialmente com software ou plataformas SaaS.
* Familiaridade com terminologias e rotinas da área jurídica.
* Experiência com ferramentas de gestão de tickets
O que Oferecemos
Acreditamos que pessoas incríveis merecem condições incríveis. Por isso, oferecemos:
* Vale-Refeição (VR).
* Assistência Médica.
* Vale-Transporte.
* Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
* Ambiente de trabalho dinâmico, com equipes colaborativas e foco em inovação.
* Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Informações Adicionais
* Modelo de trabalho: Presencial em Belo Horizonte-MG.
* Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Gostou do desafio?
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e adora solucionar problemas, queremos conhecer você!