Descrição da função: Responsável por monitorar e atender chamados de Help Desk (remoto e presencial), garantindo o funcionamento adequado de softwares, hardwares e estrutura de cabeamento, evitando interrupções e mantendo o padrão de TI da empresa.
Responsabilidades:
Atender chamados e realizar instalação, configuração e manutenção de softwares padrão (e-mail, impressoras, antivírus, MS Office, Adobe etc.).
Configurar usuários, equipamentos, terminais e perfis de colaboradores.
Auxiliar no controle de estoque de equipamentos, consumíveis e materiais de TI.
Executar manutenção corretiva básica, substituição de peças e acionamento de fornecedores.
Apoiar na instalação de novos pontos de rede, climpagem, identificação e organização de cabeamento.
Realizar mudanças de layout e remanejamento de equipamentos de TI.
Manter o depósito organizado, garantindo descarte adequado conforme procedimentos.
Zelar pela organização e manutenção do cabeamento estruturado e telefonia.
Manter inventários de hardware e software atualizados, com geração de relatórios.
Registrar anomalias no ambiente de TI e comunicar o analista de suporte quando necessário.
Cumprir normas de Segurança da Informação.
Realizar requisições de compra, medições de despesas e acompanhamento de processos de TI.
Arquivar documentos fiscais digitalmente e direcioná-los às áreas competentes, seguindo os procedimentos estabelecidos.