Descrição do Cargo
A posição visa gerenciar e dar suporte a uma gama diversificada de dispositivos, incluindo Windows, MacOS, Android e iOS.
O candidato deve ter ampla experiência com ferramentas de gerenciamento como Microsoft Intune, SCCM e ferramentas de EDR como CrowdStrike e Microsoft Defender Suíte.
Além disso, é necessário ter fortes habilidades de consultoria e atendimento ao cliente, além de capacidade de comunicar conceitos técnicos para públicos não técnicos.
Responsabilidades
1. Gerenciar e configurar soluções de MDM, como Microsoft Intune, para oferecer suporte a dispositivos Windows, MacOS, Android e iOS;
2. Gerenciar e configurar o CrowdStrike e Microsoft Defender Suíte para estações de trabalho;
3. Gerenciar e configurar o SCCM para gerenciar estações de trabalho;
4. Desenvolver e implementar políticas e procedimentos nas ferramentas acima para garantir a segurança e a conformidade de todos os dispositivos gerenciados;
5. Suporte técnico e solução de problemas relacionados às estas ferramentas;
6. Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas;
7. Conduzir sessões de treinamento e workshops para clientes e equipes internas sobre as melhores práticas dessas ferramentas;
8. Mantenha-se atualizado com os últimos desenvolvimentos nas tecnologias e tendências do setor;
9. Auxiliar no desenvolvimento de documentação e materiais de treinamento;
10. Ser o único ponto de contato para dispositivos de usuário final para o cliente.
Habilidades e Qualificações Requisitadas
* Graduação completa em Tecnologia;
* Inglês avançado;
* Espanhol intermediário na parte verbal;
* Experiência comprovada com ferramentas como Microsoft Intune, CrowdStrike, Microsoft Defender Suíte e SCCM;
* Grande conhecimento dos sistemas operacionais Windows, MacOS, Android e iOS;
* Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
* Fortes habilidades de consultoria e atendimento ao cliente, com capacidade de comunicar conceitos técnicos para públicos não técnicos;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
* Grande conhecimento de gerenciamento de dispositivos de usuário final;
* Experiência em scripts para automação;
* Conhecimentos em Excel, Power Point para preparação de relatórios gerenciais.
Desejável
* Certificações relevantes (por exemplo, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator) são um diferencial;
* Active Directory (AD) e Azure AD: experiência em gerenciamento e integração do AD com Azure;
* Conhecimentos em Jamf · Segurança e conformidade do Microsoft 365: familiaridade com os recursos de segurança e conformidade do Microsoft 365;
* Gerenciamento de projetos: compreensão básica dos princípios e ferramentas de gerenciamento de projetos.