Disponibilidade para atuação 100% presencial.Ensino médio completo;Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade essencial para interações eficazes com colaboradores, ex-colaboradores e candidatos;Desejável experiência em atendimento receptivo;Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);Será considerado um diferencial possuir conhecimentos nos subsistemas de Recursos Humanos.Atender e solucionar solicitações de colaboradores e ex-colaboradores por meio de atendimento via WhatsApp (chat), relacionadas aos temas de Gente & Gestão;Consultar sistemas internos e bases de conhecimento para esclarecer dúvidas, fornecer orientações e buscar a resolução das demandas no primeiro contato, registrando todas as informações de atendimento no sistema;Prestar atendimento eficiente ao cliente, com o objetivo de compreender, qualificar, reproduzir e responder de forma eficaz às situações relatadas;Analisar cada caso, consultar a base de conhecimento em busca da solução adequada, contribuir para sua atualização e prestar esclarecimentos ao cliente sempre que houver dúvidas operacionais.