Cargo de Agente de Retenção
Oferecemos uma oportunidade para você trabalhar como agente de retenção em nosso time. Nesta função, você será responsável por atender clientes receptivamente e compreensivamente via chat.
Responsabilidades
* Atender clientes com competência e habilidade para resolver problemas;
* Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para incentivar a permanência;
* Comunicar de forma clara e objetiva os impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis;
* Manter a comunicação cordial, empática e profissional adaptada ao tom de texto;
* Gerenciar dados precisos de todos os atendimentos e contribuir com insights e feedbacks para melhorias contínuas.
Habilidades Obrigatórias
* Ensino médio completo ou em andamento;
* Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais (chat, e-mail, redes sociais);
* Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa;
* Habilidade de negociação e persuasão eficaz para conquistar clientes.
Vantagens
* Oportunidade de desenvolver habilidades em comunicação e resolução de problemas;
* Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante;
* Aprenda sobre a importância da retenção de clientes e como ajudá-los a alcançar seus objetivos.
Outras Informações
* Se você é um indivíduo motivado e desejoso de aprender e crescer, somos o local certo para você!