01 / 12 / 2025
Vaga COORDENADOR DE OPERAÇÕES E RASTREAMENTO - PLENO em São José do Rio Preto - SP
Atribuições ao cargo
ATIVIDADES
Coordenar a equipe de suporte e atendimento N1 e N2.
Promover desenvolvimento da equipe, oferecer feedbacks e construir PDIs.
Criar e acompanhar métricas de produtividade da equipe.
Propor planos de ação quando necessário.
Desenvolver e monitorar KPIs (SLA, tempo de atendimento, tratamento de tickets, qualidade).
Garantir aderência a scripts e padrões de instalação / manutenção no campo.
Trabalhar em conjunto com o setor de planejamento operacional.
Criar estratégias de melhoria contínua e otimização do atendimento.
REQUISITOS
Formação superior em Engenharia, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência profissional na função ou em atividades similares.
Idiomas desejáveis
Espanhol e Inglês.
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