Resumo do trabalhoFornecer um serviço amigável e criar uma experiência excepcional para todos os nossos clientes.
O principal objetivo de cada atendente é proporcionar aos nossos clientes um momento tão maravilhoso para que eles sempre voltem à nossa sorveteria.Descrição das atividades• Promover, trabalhar e agir de maneira consistente com a missão da sorveteria;• Monitorar e dar suporte para criar uma experiência memorável aos clientes.
Garantir que eles estejam satisfeitos com o serviço;• Responder prontamente, com cortesia e corrigir qualquer problema que o cliente possa ter;• Organizar e limpar o salão, e deixar tudo pronto para o início dos trabalhos;• Conhecer profundamente o cardápio e todos os itens que podem ser adicionados à parte;• Fazer recomendações que você genuinamente sente que seus clientes irão desfrutar;• Auxiliar na limpeza do salão durante o expediente;• Verificar os estoques de guardanapo e papel toalha bem como organizar e higienizar esses itens para o uso dos clientes;• Verificar o estoque de todos os insumos e produtos utilizados durante o expediente de trabalho:• Verificar os pedidos dos clientes e preparar conforme descrito no recibo;• Conhecer e explicar aos clientes os sabores dos sorvetes bem como informar os ingredientes utilizados na preparação;• Fazer casquinhas e disquinhos conforme o planejamento de produção diário caso haja necessidade;• Armazenar as casquinhas e disquinhos corretamente caso haja necessidade;• Retirar o lixo no final do expediente;• Agradecer os clientes por sua visita e convidá-los a retornar;• Participar de todas as reuniões agendadas de funcionários e dar sugestões de melhoria;• Auxiliar os colegas de trabalho para atender às necessidades dos clientes e apoiar o bom funcionamento da sorveteria;• Substituir colegas de trabalho quando necessário, para garantir padrões de atendimento ao cliente e operações eficientes;• Receber e cuidar do seu uniforme por todo o tempo que permanecer na empresa;• Trabalhar devidamente uniformizado todos os dias;• Cumprir rigorosamente a jornada de trabalho, sendo pontual;
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