Ambiente de resolução de problemas de negócios
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Estamos na vanguarda da transformação de experiências do cliente e oferecemos oportunidades para profissionais que buscam crescimento em uma empresa que valoriza inovação e parceria.
Nossa equipe está em busca de um profissional altamente qualificado para implementar soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud.
Responsabilidades:
* Implementar e personalizar soluções Genesys Cloud;
* Garantir a performance e alta disponibilidade da plataforma;
* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções escaláveis;
* Fornecer suporte técnico avançado e otimização contínua dos sistemas;
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto;
Requisitos:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
Através de nossa jornada global de transformação, você se tornará parte de uma comunidade comprometida em criar impacto positivo nos negócios e na vida de nossos colaboradores. Conheça nosso clube de benefícios e veja como podemos ajudá-lo!