GT7 Tipo de vaga: ambos Regime de contratação: Pessoa Jurídica Salário: A Combinar Local da vaga: São Paulo / SP DESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de uma pessoa experiente para ser Head da Mesa de Performance de Engajamento. Este profissional será responsável pelo direcionamento estratégico e tático do time, priorizando o backlog de atividades, garantindo a entrega dos OKRs definidos pela organização. Responsabilidades: - Desenvolvimento de Estratégias de Engajamento para estimular a instalação do aplicativo e utilização dos serviços essenciais da empresa, como cashback, por exemplo; - Desenhar e implementar uma jornada de cliente completa e complexa, capaz de engajá-los em direção aos objetivos de negócio; - Analisar e segmentar a base de clientes para personalizar as campanhas de engajamento; - Otimização do Programa de Cashback no App: - Monitorar e otimizar o desempenho do programa de cashback no aplicativo, identificando oportunidades para melhorias contínuas; - Realizar testes A/B e outras metodologias de experimentação no app para aumentar a eficácia das campanhas de cashback. - Análise de Dados e Relatórios: - Utilizar ferramentas analíticas para rastrear e analisar o comportamento dos clientes no aplicativo, identificando padrões e oportunidades de engajamento; - Desenvolver relatórios regulares sobre o desempenho do programa de cashback no app e apresentar insights acionáveis para a liderança. - Colaboração Interdepartamental: - Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing, produto, TI e atendimento ao cliente para garantir que as iniciativas de engajamento no aplicativo estejam alinhadas com os objetivos gerais da empresa; - Coordenar com as equipes de tecnologia para implementar melhorias no programa de cashback e na experiência do usuário no app. - Gestão de Projetos e OKRs: - Gerenciar OKRs (Objetivos e Resultados Chave) relacionados ao engajamento dos clientes com o cashback através do aplicativo. Sobre a vaga: Requisitos: - Experiência prévia comprovada em gestão de programas de engajamento de clientes através de aplicativos, preferencialmente em setores de benefícios, fintech ou programas de fidelidade; - Forte habilidade analítica e experiência com ferramentas de análise de dados específicas para aplicativos (por exemplo, Hotjar, Firebase, Appsflyer, etc.); - Conhecimento em automação de marketing e gestão de campanhas; - Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar colaborativamente com equipes multifuncionais; - Experiência com metodologias ágeis e gestão de projetos (Scrum); - Ser data-driven e customer centric, enriquecendo elementos essenciais em nossa cultura; - Forte habilidade para resolver problemas (problem solver) e trabalhar em um ambiente dinâmico; - Fomentar uma cultura de experimentação e melhoria contínua; - Ser curioso, propositivo e ter muita vontade de crescer. Diferencial para vaga: - Certificações em HubSpot; - Certificação em Gestão de Projetos. Ex.: PMP (Project Management Professional) ou Agile; - Atuação comprovada em Metodologia Ágil (Scrum), Squad e/ou Mesa de Performance; - Atuação em projetos envolvendo aplicativos. Sobre a vaga: - Vaga PJ - Local de trabalho: Vila Olímpia - Híbrido 3x2 Benefícios: - Cartão de Todos; - Licença Refuturiza; - Vale Refeição; - Bolsa de estudos; - Day Off aniversário; - Descanso remunerado.