Tipo de contratação: Presencial - horário comercial - CLT
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Gerente de Pós-Vendas para atuar em uma concessionária de motocicletas, com foco em excelência no atendimento, gestão de equipe, aumento de produtividade e rentabilidade do setor.
Esse profissional será responsável por liderar as áreas de oficina, peças, atendimento e relacionamento com o cliente no pós-venda, garantindo qualidade nos processos, cumprimento de metas e fortalecimento da fidelização de clientes.
Principais responsabilidades
* Gerenciar a operação de pós-vendas da concessionária, incluindo oficina, peças e atendimento.
* Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe técnica e administrativa do setor.
* Garantir a excelência no atendimento e na experiência do cliente em todas as etapas do pós-venda.
* Planejar e executar ações para aumento de retenção, fidelização e recorrência de clientes.
* Controlar processos de garantia, revisões, serviços e vendas agregadas.
* Acompanhar metas e propor estratégias para melhoria de resultados.
* Assegurar organização, cumprimento de padrões da montadora e qualidade dos serviços prestados.
Requisitos
* Experiência prévia em gestão de pós-vendas, preferencialmente em concessionária.
* Vivência com liderança de equipes, indicadores e metas.
* Conhecimento em processos de oficina, peças, garantia e atendimento ao cliente.
* Habilidade de gestão, organização, negociação e tomada de decisão.
* Desejável conhecimento no segmento de motocicletas ou automotivo.
Competências esperadas
* Liderança
* Foco em resultado
* Boa comunicação
* Capacidade de desenvolver pessoas
* Organização e disciplina de processos
* Agilidade na resolução de problemas
* Forte orientação para atendimento e experiência do cliente
Diferenciais
* Experiência em concessionária
* Conhecimento em gestão de indicadores de pós-vendas
* Familiaridade com padrões de montadora
O que oferecemos
* Salário compatível com a função
* Comissão e/ou bonificação por resultados
* Oportunidade de crescimento profissional
* Ambiente de trabalho estruturado
* Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Como se candidatar
Envie seu currículo para:
Ou candidate-se diretamente pelo LinkedIn.