Estamos em busca de um profissional Analista de Relacionamento JR, para fazer parte da nossa equipe do Boxer Resolve (SAC). Se você é uma pessoa com perfil colaborativo, organizada, atenta aos detalhes e possui experiência com Atendimento ao Cliente, e está disposta a conhecer esse universo esta pode ser a oportunidade perfeita para você! Responsabilidades e atribuições - Registrar os detalhes de cada atendimento ao cliente no sistema interno, criando registros completos que incluam informações sobre o problema, as ações adotadas, as solicitações efetuadas e o resultado final, possibilitando o acompanhamento eficaz de cada interação. - Acompanhar e atualizar os registros de atendimento no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e completas. - Prestar orientações técnicas aos clientes quanto a utilização de equipamentos, visando identificar a dificuldade apresentada e oferecendo soluções como: testes no equipamento, informações sobre a rede elétrica, forma correta de utilização entre outros. - Adquirir profundo conhecimento dos equipamentos, processos e produtos da empresa, por meio da leitura de manuais, assistir vídeos técnicos além de testes práticos, entre outros, para esclarecer dúvidas com precisão - Manter-se a atualizado sobre mudanças de políticas, produtos e serviços da empresa para repassar as informações de forma precisa e eficaz. - Manter uma postura profissional e amigável durante todos os atendimentos, promovendo a imagem positiva da empresa e estreitando o relacionamento com os clientes. Requisitos e qualificações - Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas; - Vivência em rotina de atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como SAC; - Habilidade para analisar problemas relatados pelos clientes, interpretar informações técnicas e aplicar soluções adequadas de forma assertiva - Desejável experiência com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos - Boa capacidade de organização e gerenciamento do tempo; - Habilidade de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita; - Conhecimento em pacote Office, com ênfase em Excel: - Residir nas cidades de Nova Odessa, Americana e Santa Bárbara. Informações adicionais Horário de trabalho, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h18 Nossos benefícios são: - Assistência Médica (coparticipativo) - Assistência odontológica (gratuita) - Auxílio combustível ou VT - Refeição no local (coparticipativo) - Auxílio Farmácia - Seguro de vida em grupo Com uma história sólida e um compromisso inabalável com a excelência, proporcionamos aos nossos parceiros uma linha completa de máquinas de solda de última geração. Desde a indústria pesada até a produção de pequenas peças, nossas máquinas são projetadas para entregar desempenho superior, confiabilidade e eficiência em todos os processos de soldagem. Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! Aqui na Boxer Soldas valorizamos todos os tipos de pessoas!