Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral VAGA ABERTA SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, visão analítica e paixão por excelência no atendimento para integrar nossa equipe! Cargo: Gerente de Atendimento Principais Requisitos: Experiência sólida em hotelaria; Perfil de liderança e gestão de equipe; Conhecimento em atendimento ao cliente e qualidade; Experiência com processos e implementação de melhorias; Perfil analítico para acompanhamento de indicadores; Inglês intermediário/avançado (mínimo bilíngue); Disponibilidade para suporte à equipe fora do horário comercial, quando necessário. Principais KPIs acompanhados: Avaliação da qualidade do atendimento; Conversão de reservas canceladas; Venda de Early Check-in e Late Check-out; Tempo de resposta; Qualidade na resolução dos atendimentos. Modelo de Trabalho: Escala 5x2 intermitente; Horário a combinar. Remuneração e Benefícios: Salário: 4.500,00; VA/VR: 30,12 por dia trabalhado (média mensal de 1.000,00); Vale-transporte modal (ida e volta). Buscamos um(a) profissional: Organizado(a) e proativo(a); Com excelente comunicação; Focado(a) em resultados; Com visão estratégica e capacidade de resolução de problemas; Comprometido(a) com a excelência no atendimento.