O Fazzenda Park Resort, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Operador (a) de Reservas. Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser exploradoDescrição do Cargo: O Operador de Reservas será responsável por gerenciar as reservas dos hóspedes do nosso resort, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade e a maximização da ocupação do resort. Você desempenhará um papel fundamental na criação de experiências positivas para os nossos visitantes desde o momento da reserva até o check-in. Responsabilidades:Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de hóspedes para processar e confirmar reservas.Utilizar sistemas de reservas para inserir, alterar e cancelar reservas, garantindo a precisão das informações.Fornecer informações detalhadas sobre as acomodações, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais do resort.Auxiliar os hóspedes com solicitações especiais e preferências, como tipos de quarto e necessidades especiais.Gerenciar e resolver problemas ou reclamações relacionadas a reservas de forma eficiente e cortês.Colaborar com as equipes de recepção e outros departamentos para garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas antes e durante a estadia.Monitorar e atualizar o status das reservas para maximizar a ocupação e otimizar a receita.Manter registros precisos e detalhados das reservas e das interações com os hóspedes.Requisitos:Ensino médio completo; formação superior em turismo, hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial.Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de resort ou hotelaria.Habilidade para operar sistemas de reservas e software de gestão hoteleira.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas.Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.Possuir meio de locomoção própria Oferecemos:Salário compatível com função;Comissionamento Mensal;Refeição - sem custo;Vale alimentação - Sodexo;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;PPR semestral;Estacionamento na empresa;Programa de IdiomasInformações adicionais:O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time