Description A Fortlev está em busca de talentos que amam tecnologia e querem fazer a diferença! O Setor de TI da Fortlev atua de forma estratégica, diretamente conectado aos processos de negócio da companhia. Nossa missão é automatizar, sustentar, inovar e gerar valor por meio da tecnologia. Fazemos parte da Diretoria Administrativa e Financeira, com atuação corporativa em todas as 10 unidades da companhia, garantindo padronização, segurança e eficiência no uso dos recursos de TI. Responsibilities Prestar atendimento aos usuários, solucionando chamados relacionados a hardware, software e serviços corporativos; Registrar e documentar todas as ocorrências no sistema de gestão de chamados ; Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicativos conforme normas da área; Realizar rotinas de backup e recuperação de dados conforme procedimentos estabelecidos; Identificar e resolver problemas de baixa e média complexidade, seguindo documentação técnica; Orientar os usuários sobre o uso correto dos recursos de tecnologia, promovendo boas práticas; Apoiar iniciativas internas de melhoria contínua e padronização dos serviços de TI. Prerequisites O que é essencial para nós: Aderência aos nossos valores; Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimento no Pacote Office ; Boa comunicação, proatividade e foco no cliente. Será incrível se você também tiver: Experiência com SAP ; Vivência prévia com Suporte Técnico em TI ; Conhecimentos básicos de redes, AD, impressoras, troubleshooting e sistemas corporativos. Experiences Horário de trabalho: 7h30 às 17h18, de segunda à sexta-feira. Benefícios: ale alimentação; Café da manhã, almoço e café da tarde com lanches especiais (pizza, hamburger, esfirras e refrigerantes; No Natal, temos um kit natalino bem recheado; Cafeteria na sede corporativa; Participação anual nos resultados (PPR) de até 4 salários; Empréstimo consignado; Prêmio de férias, 5 dias do salário base no retorno de férias; Seguro de vida, capital de até 15x o salário para o funcionário; Plano de saúde e assistência odontológica para você e seus dependentes; Assistência psicossocial; Convênio com o Gympass; Convênio Farmácia; Convênio com sistema S (Sesi, Senai, Sesc e Senac), de acordo com o local de contratação; Desconto na compra de passagens aéreas e hospedagens, através da parceria com a agência Cosmos; Desconto no aluguel de automóveis, através da parceria com a Movida; Para as mamães e papais: kit Fortbaby com uma bolsa de maternidade e cartão para compra de produtos para bebês; Kit escolar para filhos entre 02 a 14 anos; Acesso gratuito à uma plataforma com mais de 100 cursos exclusivos da Fortlev e com emissão de certificado; Plano de carreira com possibilidades para trilha de liderança ou de especialista; Investimos no seu bem-estar no trabalho: Sala de jogos e espaço para descanso; Ah, aqui você receberá um brinde no seu aniversário!