Especialista de Ecommerce
Local: Caxias do Sul - Híbrido
Contrato: CLT
Carga Horária: 42h/semana
Pessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly!
Sobre a empresa
A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo. Hoje, nossos negócios abrangem as indústrias de Cozinha e Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros e Portas, e Pisos, com operação na América do Norte e do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e África.
A Cyncly traz mais de 30 anos de experiência para oferecer mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio expandido de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite fornecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente.
A Cyncly está embarcando em uma jornada empolgante enquanto continuamos a expandir por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por empresas de private equity líderes especializadas em tecnologia.
Sobre a vaga
Como Especialista de E-commerce, você será responsável por apoiar a operação digital da Cyncly, atuando diretamente na gestão do funil de vendas online e no relacionamento com nossos clientes. Buscamos alguém analítico, proativo e resiliente, com vivência em UI/UX e foco em experiência do cliente digital, capaz de identificar melhorias e impulsionar a evolução do nosso canal online.
Principais responsabilidades
Monitorar e gerir a jornada de compra dos clientes no e-commerce, garantindo uma experiência fluida e positiva;
Atuar com UI/UX para propor melhorias de usabilidade, navegação e experiência digital;
Analisar métricas de performance do canal online (conversão, ticket médio, CAC, MRR, etc.), identificando oportunidades de otimização;
Apoiar no desenvolvimento e execução de campanhas digitais, promoções e estratégias de engajamento;
Gerar relatórios de oportunidades e insights sobre o comportamento de compra, sugerindo ajustes e melhorias contínuas;
Manter atividades com clientes que interagem pelo e-commerce, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas do portfólio;
Utilização de CRM, Fluxos e captação digital.
Requisitos e qualificações
Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, E-commerce, Design Digital ou áreas correlatas;
Experiência prévia em operação de e-commerce e/ou vendas digitais (telefone, e-mail, WhatsApp, chat online);
Espanhol avançado;
Vivência em UI/UX e experiência do cliente com foco digital;
Vivência com ferramentas de CRM e análise de dados;
Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e persuasão;
Perfil analítico, organizado e com boa gestão de tempo;
Diferenciais
Experiência no setor de softwares ou soluções digitais, e integrações;
Inglês intermediário para avançado.
O que oferecemos
Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição);
Vale transporte ou auxílio home office;
Gympass/Wellhub;
ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco);
Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
Convênio com o GNC Cinemas;
Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
Day Off no mês do seu aniversário como presente;
Seguro de Vida Prudential;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos.
Trabalhando para nós
Na Cyncly, chamamos nossa equipe de OneCyncly, um reflexo de como atuamos juntos como um só time, unidos por nosso propósito: impulsionar negócios que dão vida aos espaços. Nossa força vem da diversidade de experiências, perspectivas e habilidades – e prosperamos quando trabalhamos com abertura, confiança e respeito.
Aqui, você fará parte de um grupo de colegas que assumem responsabilidades, resolvem problemas e focam em gerar impacto. Valorizamos a curiosidade, acolhemos novas ideias e enxergamos os erros como oportunidades de aprendizado. Você terá liberdade para trabalhar de forma flexível e autônoma, com o apoio de colegas e líderes comprometidos com o seu desenvolvimento.
Celebramos as diferentes formas de contribuição e incentivamos todos – de todas as origens – a trazerem sua autenticidade para o ambiente de trabalho. Porque, quando colaboramos, nos desafiamos e compartilhamos conhecimento, construímos algo melhor juntos.
Se você busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, seu crescimento é incentivado e seu trabalho transforma os espaços onde as pessoas vivem, trabalham e se divertem – venha fazer parte do nosso time.
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