DESCRIÇÃOBuscamos uma pessoa Analista de CRM Júnior para apoiar a operação das campanhas e rotinas da área, contribuindo para a execução eficiente das comunicações com clientes.RESPONSABILIDADESDar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em Conversão e Fidelização.Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em todos os pontos da jornada do cliente.Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios.Realizar segmentações simples de base.Atualizar fluxos e comunicações nas ferramentas de CRM.Acompanhar métricas básicas de performance.Garantir qualidade e consistência das comunicações.Apoiar na organização de calendário e demandas da área.Apoiar na criação e briefing com a agência.REQUISITOSExperiência inicial ou estágio em CRM, marketing digital ou áreas correlatas.Conhecimento básico em ferramentas de automação de marketing.Conhecimento intermediário em Excel.Perfil organizado e atento a detalhes.Experiência ou afinidade com análise de dados e métricas de performance.DESEJÁVELExperiência com canais de e-mail, push in app, SMS e WhatsApp.Experiência com plataforma de CRM/MKT, Salesforce Marketing Cloud (preferencialmente).Conhecimento em segmentação de base e automação de jornadas.Conhecimento básico em linguagens de programação e banco de dados (SQL, HTML e AMPScript).BENEFÍCIOSDécimo terceiro;Férias remuneradas;Psicoterapia;Mentor de Carreira;Contrato PJ;Horário: 9h às 18h (1 hora de almoço);Escritório em Belo Horizonte: Híbrido (2x por semana presencial).
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